千萬不要去做話務員的原因總結，最後一個尤其關鍵！

雖然說話務員的工作每天就是接打電話，看是輕輕鬆鬆，但是隻要一接觸到就就會發現，這份工作是非常繁重的、壓力是非常之大的，替代性也是極高的，而且稍有不注意，尤其是剛出校或者是打暑假工的人，找到一些涉嫌違法犯罪的詐騙團隊的概率就非常之高，這僅僅會傷害到別人，對自己和家人也是非常不利的。

盤點千萬不要去做話務員的原因

話務員通常是指在公司的呼叫中心工作，工作內容可能包括接續和處理使用者業務需求、接聽國際和長途電話、提供語言輔助和撥打輔助服務、控制業務流量及電路質量、處理更改使用者電話號碼、受理專線使用者特別業務、接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及登出業務等。這份中座並不是很好，其原因如下：

1、工作繁重

雖然聽上去就是每天打打電話，坐著辦公室，喝著茶水，好不自在，但這份工作是有要求量的，每天打夠多少通話時間，考核期打不夠要晚上加班打，不然達不到考核指標，無法轉正。

2、工作壓力大

所謂工作壓力，主要來源於兩個方面，一方面是公司內部考核壓力，另一方面來情緒壓力，在公司內部對員工是有考核指標的，達到指標就獎，達不到指標就罰，另外就是這份工作，就是要經常面對來自客戶的抱怨，有時候客戶心情好，會附和你幾句，遇上心情不好的客戶，直接開口罵人，雖然這種情況極少見，然而自己只能笑臉相迎，每天面臨的拒絕太多，很容易讓人陷入情緒低落的境地。

3、替代性極強

做這份工作的人魚龍混雜，確實存在做的厲害的，但大部分還是魚，而且還是小魚，做不好只能混跡於基層，做得好的可能會晉升管理層，隨著現在人工智慧的發展，一旦人工智慧完成介入，這份工作會逐漸被取代，以前可能一個人最多維護幾百個客戶，在人工智慧的協助下，可能一個人可以維護成千上萬的客戶資源，彼時會有大量的人被取代。

4、涉嫌違法犯罪

有些詐騙團伙會招募“話務員”，要求入職者按照設定好的話術，按照非法獲取到的公民資訊名單撥打電話或傳送簡訊，自稱是各類平臺的“客服”，引導受害人新增上游詐騙分子的聯絡方式。這種工作就是詐騙引流行為。

若是大家是在沒有辦法需要一份工作的話，去公司之後首先就要做個瞭解，同時在工作中也要注意，千萬別涉及到詐騙，若是一旦發現會存在這種情況，建議及時辭職。